Preguntas Frecuentes

Nuestros envíos se realizan totalmente anónimos y no tienen marcas y signos externos o internos que identifiquen su contenido. Los envíos tienen como remitente un nombre operador logístico PC LOGISTIC

Si tienes una cuenta en Sensualsinlimite.com significa que has pasado el proceso de alta, ahora vamos al siguiente paso.

1. Visita el catálogo y añade productos a la cesta de la compra.

2. Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago, revisa nuevamente el pedido y la confirmación de pago.

3. Recibe tu pedido

• Para productos eróticos, la entrega estándar es en 48/72 horas hábiles para pedidos Nacionales, son tiempos estimados y las agencias suelen hacer repartos hasta las 19.00h aproximadamente, para otros productos o servicios sujeto al detalle que se especifica al hacer el pedido o indicaciones web como ejemplo colchones, sabanas, cabeceros etc. cuyo plazo de entrega puede ser mayor.
• Un paso antes de confirmar tu pedido, te presentaremos una pantalla con el detalle completo de tu compra.
• Verás los artículos de tu pedido, su precio y disponibilidad en el momento de la compra, los gastos de envío, la forma de pago y los gastos de gestión, si lleva.
• Te enviaremos un e-mail con todos los datos del pedido, incluyendo la disponibilidad de los artículos en el momento de la compra.
• Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, emitiremos la factura, te la enviaremos por email y la podrás descargar desde tu Listado de pedidos.

Portes Gratis a partir de 100 € para España península y Portugal.

Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido debes añadir a tu carrito los artículos que desees, seleccionar destino y revisar los gastos de envío según peso, volumen o agencia,

 Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tengas en la cesta y tienes que tener en cuenta que hay productos que no se envían sin cargo de transporte, aunque tengas los 100 € para pedidos gratuitos, esto es debido a que están a un precio venta mínimo con un margen que no podemos asumir el gasto, tranquilo que esa información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago

Preparamos y enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago

• Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a Sexo sin límite son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logístico o proveedores de sexo sin limite
• Los envíos están Sujetos a las agencias logísticas y problemas técnicos que puedan surgir, además de roturas stock reponiéndose y enviándose lo antes posible.
• Si algún producto deja de estar a la venta por cualquier motivo y no ha dado tiempo a sincronizarse en la web habiéndolo pagado se devolverá el importe más un detalle de cortesía por nuestra parte, es muy rara esta circunstancia, casi imposible, aunque pudiera darse el caso.
•  Los pedidos confirmados hasta las 17h con destino España y Portugal se entregarán en el plazo de 48- 72 horas, eximiéndonos de responsabilidad por causas ajenas a nuestra empresa o periodos máxima demanda como navidades, black Friday, vacaciones, san Valentín o fiestas locales, nacionales, etc. Si el pedido tiene destino dentro de la Unión Europea, canarias, Ceuta, melilla la salida del pedido es asegurada 72 horas aproximadamente y su entrega en 15 días laborables, puede tener plazos adicionales

• Entrega en martes para pedidos realizados durante el viernes o fin de semana con destino España Península y Portugal, no se trabajan los sábados festivos nacionales o locales, puentes etc.

• Canarias: realizamos los envíos en ciclos semanales cada jueves, saliendo si no el jueves siguiente hábil, Entregamos los pedidos en Gran Canaria y Tenerife el martes o miércoles siguiente. Por razones de gestión portuaria, en las demás islas se entrega miércoles o jueves.

• Baleares: entrega en 48/72 horas hábiles, tras la expedición de la mercancía.

• Ceuta y Melilla: enviamos por correos o Gls, con entrega entre 3 y 15 días hábiles, aparte del plazo que requiera la autoridad aduanera para inspección documental o física.

• Andorra: entrega en 48/72 horas hábiles, según el código postal del destino. Este plazo no incluye el tiempo que conllevan los trámites aduaneros y que pueden aumentar los plazos de entrega de los pedidos.

• No hacemos envíos a Azores ni Madeira.

• No somos responsables de cualquier retraso en la entrega ajeno a nuestra empresa.

No. La agencia no tiene la obligación de contactar previa entrega, sin embargo, la mayoría de las agencias tienen implantados sistemas que avisan por SMS de la hora estimada de llegada al número de teléfono móvil del cliente que debes de detallar en observaciones.

La entrega de pedidos se realiza normalmente entre las 9:00 y las 19:00 horas, aproximadamente. Puedes elegir también servicios especiales de entrega antes de las 13:00 horas 10:30. (Disponible para España Península

En entregas por agencia, si en el momento de entrega de tu pedido no estás en tu negocio o si se trata de un domicilio particular en el caso de envíos, este saldrá de nuevo a reparto al siguiente día hábil. Así hasta 2 intentos. La agencia contactará contigo. Para la agencia Correos, dejan un aviso en el destino para recogerlo en la oficina más cercana con plazo máximo de 15 días disponible para recoger o retornaran la mercancía a origen. Para destinos en la Unión Europea, la agencia hará lo posible por hacer la entrega o acordar un horario en común.  Si no es posible la entrega, nos devolverán el paquete, teniendo que asumir el cliente el coste reenvió, Sin embargo, este servicio puede verse afectado situaciones de emergencia sanitaria como el Covid, en caso de ausencia la agencia puede dejar un aviso para recoger en la delegación más cercana al destino final o proceder bajo sus protocolos de actuación.

Tu localizador de pedido lo recibirás en cuanto preparemos el pedido enviándote un e-mail a tu correo, si no es así solicítalo por email

Para obtener la factura de tu pedido, haz clic aquí. Localiza el pedido y descarga la factura en PDF o solicítala por email

• En los envíos a España peninsular y otros países de la Unión Europea, las facturas son emitidas en la confirmación del pedido y la factura está disponible al instante, si no es así solicítela por email.
•  Cuando el destino está en Ceuta, Melilla o Andorra, adjuntamos en el pedido la factura, ya que tendrá que pasar un trámite aduanero.

Debes enviar un email urgente, podrás cancelar tu pedido si aún no está en producción y la devolución del importe se realizará en la cuenta lo antes posible

• En el email que te enviamos para avisarte de que tu pedido está ya en transporte, te indicaremos el código de seguimiento, si no es así solicítalo por email

No se admiten devoluciones de productos.

Accede al siguiente formulario y escríbenos tus dudas, nuestros técnicos te responderán para ayudarte.

En algunas ocasiones, muy a nuestro pesar, un paquete sufre un daño durante el transporte y afecta a los artículos que lleva dentro debes comunicarlo el mismo día de la recepción por email con fotos para que podamos gestionar la reclamación de lo contrario no se podrá reclamar.